Частые вопросы Создать бесплатно

Поддержка


Есть ли у вас служба поддержки?

Да, конечно. По всем вопросам можете писать на почту ask@aqulas.ru.

Как часто отвечают в тех. поддержке?

Мы стараемся отвечать в течение 3 - 48 часов. Все зависит от сложности вашего вопроса и количества запросов в тех. поддержку. Вопросы пользователей на тарифе ПРО рассматриваются быстрее остальных.

Как быстро подключают домен?

Вы подключаете домен самостоятельно в кабинете Aqulas.

В нашей "Базе Знаний" есть подробная инструкция: "Как настроить собственный домен для мультиссылки Aqulas".

Я написал на ask@aqulas.ru, но мне не ответили. Что делать?

Мы стараемся отвечать в течение 3 - 48 часов. Все зависит от количества запросов в тех. поддержку. Вопросы пользователей на тарифе ПРО рассматриваются быстрее остальных. Если прошло больше времени, пожалуйста, напишите еще раз или напишите в чат телеграм @askaqulas.

Есть ли у вас “горячая линия”?

У нас есть чат поддержки и взаимопомощи в Телеграм. Там вы можете пообщаться с другими пользователями и попросить совет. Присоединиться по ссылке https://t.me/askaqulas.

Что делать, если выдает ошибку в кабинете или на сайте Акулас?

Необходимо написать на почту ask@aqulas.ru с описанием проблемы и названием вашей мультиссылки.

Что делать, если все зависло?

Перезагрузите устройство, проверьте доступ к интернету, зайдите еще раз в ваш кабинет и перейдите на мультиссылку. Если ничего не изменилось,  необходимо написать на почту ask@aqulas.ru с описанием проблемы и названием вашей мультиссылки.

Что делать, если моя страница не открывается?

Вероятно, контент на одной из ваших страниц или способ использовния Акулас против правил. Если вы считаете, что произошла ошибка, напишите нам на ask@aqulas.ru с описанием проблемы и названием вашей мультиссылки.

Что делать, если я не нашел ответ на свой вопрос?

Вы можете написать на почту ask@aqulas.ru с описанием проблемы и названием вашей мультиссылки.

Также у нас есть чат поддержки и взаимопомощи в Телеграм. Присоединиться по ссылке https://t.me/askaqulas